- J’aide les entreprises à transformer leurs opérations et leur relation client grâce à l’IA et l’automatisation. Avec plus de 15 ans d’expérience en direction des opérations, expertise produit, et transformation digitale (PayByPhone, CircularPlace, IA4OPS), j’accompagne TPE, PME et ETI dans l’optimisation de leurs process et l’intégration concrète de solutions IA.
- Mon approche : - Audit & cadrage : identification des besoins, tâches répétitives, opportunités d’automatisation et ROI. - Mise en œuvre : conception et déploiement d'applications web, agents IA (support, RH, finance, commercial), automatisation des workflows critiques et intégration CRM. - Adoption & pilotage : documentation, formation, mise en place KPIs, gouvernance et suivi des résultats.
- Résultats concrets : - Jusqu’à 70 % de demandes clients automatisées - 10 000 heures économisées en paramétrage projets - Outil CRM sur-mesure optimisé et intégré IA
- Mon objectif : réduire vos coûts opérationnels, libérer du temps à vos équipes et créer de la valeur durable grâce à l’IA, l’automatisation et une approche produit et client intégrée.
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Lucas POIGNANT / 0686169050 / lucaspoignant@gmail.com